京东最新“中台”架构调整,对HR有什么启发?_厚街新闻网

上海行健

京东最新“中台”架构调整,对HR有什么启发?

    下载APP 阅读本文更深度报道  继BAT、小米美团滴滴后,最近,京东以赶末班车的姿势发布最新的组织调整,比起传统的事业部/群调整,京东首次采用“中台”的组织架构概念。  一直在业务上和阿里对标的京东,终于管理方面也不甘落后,阿里在2015年就开始实施中台战略的。  一、京东组织调整的主要变化  相较于今年1月京东的组织架构调整,京东这次调整有不少变化,用几个角度说一下:  第一,从运营角度。  1、前台部门以TO C为主  新成立“平台运营业务部”负责线上精细化运营,“拼购业务部”负责社交电商,“拍拍业务部”负责二手产品,“新通路事业部”负责新零售。  2、中台部门以TO B为主  一是自营类,3C电子及消费品零售事业群(3C家电、消费品、全球购);  二是POP类,时尚居家平台事业群(时尚、美妆、Top life);  三是服务类,生活服务事业群(包含生旅、拍卖及其他虚拟、O2O等业务)。  第二,从对标角度。  1、对标“拼多多”  京东新成立拼购业务部,负责探索社交电商的创新模式,看一看京东和拼多多两家市值的差距,你能感受到京东的焦虑。  2、对标“盒马生鲜”  京东将原大快消事业群的生鲜事业部与7FRESH合并,希望通过线上线下相结合为用户创造更佳的客户体验,京东超市之前完胜天猫超市,现在7FRESH和盒马生鲜的好戏才刚刚开始。  3、对标“闲鱼和转转”  京东的“拍拍”品牌本来是从腾讯电商转手过来的,本来已销声匿迹,2017年开始复活,现在看来,京东是铁了心要去砸资源pk闲鱼和转转。  第三,从管理角度。  京东重新定义了“前台、中台、后台”的基本含义,值得研读。  1、前台部门  指离客户最近,最理解和洞察客户需求和行为,最终实现和提升客户价值的职能;其核心能力是对市场和客户行为深刻洞察,服务客户的产品创新和精细化运营。主要围绕C端和B端客户建立灵活、创新和快速响应的机制。  京东前台部门包括平台运营业务部、拼购业务部、生鲜事业部、新通路事业部、拍拍二手业务部五个核心部门。  2、中台部门  指为前台业务运营和创新提供专业能力的共享平台职能;其核心能力是专业化、系统化、组件化、开放化。主要通过沉淀、迭代和组件化地输出可以服务于前端不同场景的通用能力,不断适配前台。  京东目前的中台部门包括、3C电子及消费品零售事业群、时尚居家平台事业群、生活服务事业群、技术中台和数据中台、商城用户体验设计部、商城市场部等六个核心部门  3、后台组织  指为整个商城提供基础设施建设、服务支持与风险管控的职能,其核心能力是专业化、服务意识与能力。主要将为中前台提供保障和专业化支持。  京东目前的后台部门包括商城财务部、商城各业务部门HRBP团队,新成立CEO办公室。  第四,从组织角度。  1、培养二把手  京东组织架构调整前,京东的三大事业群负责人王笑松、闫小兵、胡胜利直接向刘强东汇报;这次调整后,各事业部的负责人基本都是向轮值CEO徐雷汇报。  京东历来被业内吐槽没有“二把手”的组织,此番调整有意培养“二把手”。  2、打破组织惯性  2018年,互联网巨头排着队的宣布组织架构调整,阿里和小米围绕人才和组织战略,腾讯强调to B业务,百度希望加快AI与产业结合,美团以“吃”为核心,滴滴出行以“升级安全体系”为重点。  对于京东来说,一方面是先跟着大部队走,另一方面,也是主动迭代打破组织惯性。  3、HR高光时刻  很少能在公司的组织架构的文章能看到HR的定位和描述,京东此次组织调整点名了“商城各业务部门HRBP团队”,确定HRBP团队由”人力资源部实线管理,业务部门虚线管理”。  从某个角度来说,这是京东HRBP的高光时刻,但是HRBP没有定位在中台似乎有点遗憾。  二、作为HR,如何深入了解中台战略?  1、中台核心是避免“重复造轮子”  “中台”就是为了提炼各个业务条线的共性需求,并将这些打造成组件化的资源包,然后以接口的形式提供给前台各业务部门使用,最大限度地减少“重复造轮子”的KPI项目。  “前台”要做什么业务,需要什么资源可以直接同公共服务部要。  比如阿里巴巴业务中台,会提供搜索、共享组件、数据技术等模块,这些不需要每次去改动底层进行研发,小前台可以在丰富灵活的“大中台”直接获取支持。  2、中台即枢纽  再打过比方,“平台是统战线,给外部提供互联网基础设施,以标准化接口形成产品与服务;中台是党建线,为内部赛马机制基础保障,以授权接口形成事业群矩阵。”  简单的说,对外枢纽即平台,枢纽对内即中台。比如腾讯PGC内容平台和小米的管理平台。  三、中台战略的主要特征是什么?  中台战略中的“大中台、小前台“阵型,主要有这个五个特征:  1、团队协同效率最高。科学证明,人数是7个人的团队协同效率是最高的。当团队进行作战时,最短时间内达成意见的统一和行动步调的一致,是团队强大战斗力充分展现的必要条件。  2、对战机的把握更加敏锐。在前端的小团队正如一个小的创业团队,如何生存是团队首先考虑的问题,这样的环境会更容易逼迫出团队成员的能量和潜能对当前的战机的感知会更加敏锐。  3、调整方向更加快捷。分别投入200人和投入10个人去完成一个任务,当发现任务的方向有错误时,200人的团队调整方向所花费的时间和资源一定远超过10个人的团队。  4、一旦发现正确目标,全力投入扩大战果。这样的中台阵型,一旦前端的作战团队找到了正确的攻击目标,接下来一个远程呼唤,后端的中台炮火群会瞬间摧毁目标,这就是中台阵型发挥威力的最佳体现。  总之,“小前端、大中台”的中台阵型,是一种反应更加敏捷高效的组织形态,即以内部小前端去实现与外部多种个性化需求的匹配对接。这种更为扁平化的组织形态,已成为互联网时代越来越多企业组织变革的标配。  四、HR三支柱与中台战略,有什么关联吗?  借用京东这次的关于“前台、中台、后台”的定义,人力资源三支柱模型,其实有几个特点:  1、以客户需求为中心  跳出人力资源的传统视角,我们首先思考的是人力资源的客户是谁?主要有三大类:  第一类是老板,从老板的需求出发,他比较关心的战略、价值观、愿景、使命的落地。  第二类是各级业务部门,对应的是各级管理者。他们比较关心的组织、人才、业务绩效完成。  第三类是具体到各部门的员工,他们比较关心的个人成长和成就感、团队荣誉感。  2、以流程为中心  接着上面的客户需求进行分层:  第一种流程to 老板端,典型的自上而下的管理流程,以战略为落地导向的流程设计,COE来牵头。  第二种流程to 业务端,以业务结果交付为导向,复杂度比较高,既有自外而内,也有自上而下,HRBP来牵头。  第三种流程to 员工端,主要是服务流程,以员工体验为中心的拉通式的服务流程设计,SSC来牵头。  3、以场景为中心  所谓场景,可以简单的理解为根据客户需求去做服务交付的画面。  第一种场景,用户更关注“效率”,也即是对交付速度和精准度有确定性要求的服务,比如薪酬工资福利各种事务,倒逼出了SSC信息系统持续的迭代,像去京东的物流一样,一个字快!  第二种场景,用户更关注“体验”,特别讲究有“温度”,比如员工个人成长,需要人力资源提供的服务是个性化的、可选择性的,像逛万能的淘宝一样,一个字爽!  第三种场景,用户更关注“专业”,这类服务需求,对时间交付要求没有高,但是要求的“高大上”,就像去逛线下旗舰店,气质和品牌为先,两个字“靠谱”。  《认知革命:数字生存时代的管理——2018“华夏基石e洞察”公众号管理大师文选》,陈春花、彭剑锋、黄卫伟、田涛、吴春波、施炜、杨杜、孙健敏等二十余位管理经济学界权威的年度思想结晶。作者签名版尚有少量存书,点击图片或通过公众号回复“认知革命”可直接下单(仅剩最后200本)本文首发于微信公众号:华夏基石e洞察。文章内容属作者个人观点,不代表网立场。投资者据此操作,风险请自担。

    

     (责任编辑:赵艳萍 HF094)

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    作者陆义夫:12月24日,当当发表声明,谴责创始人李国庆的不当言论,并要求从其个人微博号码等中删除当当的标志。同时,当当在声明中说,李国庆已经离开当当的管理和决策层一段时间了。第二天,李国庆表示道歉,称作为当当的主要股东之一,他的个人言论对当当产生了负面影响。同时,他间接地承认了自己的辞职:“我敦促你们继续关注当当的产品,尤其是余玉玉玉领导下的重大进步。”在外界看来,李国庆一直是当当的主要股东和最高决策者,但事实上,他在当当的地位一直是一直拒绝。从今年年初当当最重要的部门调换到公司持股比例低于于于于的事实,一系列迹象表明,李国庆正在让步,当当已经进入“于于时代”。这种声音的转变能否帮助当当摆脱目前的困境尚不清楚。多年来,当当失去了亚马逊、百度和腾讯的橄榄枝的同时,也失去了类别扩张和平台的红利,公司从一个以前的电子巨头变成了一个缺乏生存意识的小公司。在新的零售业和社会电子商务浪潮中,余裕裕目前的领导层是否会抓住新一轮的转型机遇?李国庆进入“豫玉时代”后退位。对于“李国庆已经离开当当网的管理和决策层一段时间了”的声明,当当网12月25日向记者证实,李国庆目前不在公司任何职位。李国庆的离开出乎意料。至少在一月份,他还在办公室。当时当当喜梦宝实木家具_东莞新闻网网宣布新一轮改组时,公司原有的新业务集团被分成多个小组,其中李国庆只负责数字阅读业务,只负责公用事业,而新业务部副部长张伟则负责公用事业。自营出版和实体书店的电子书。这种兴衰是李国庆和余裕裕在公司内部权力变化的缩影。2010年,李国庆赴美上市时,持有38.9%的股权,余裕裕持有4.9%的股权。现在,公司私有化后,余裕裕的股份已经飙升至64.21%。作为第一大股东,李国庆的持股比例已经下降到27.5%,是第二大股东。另一条证实性的线索是,今年4月,当航收购技术时,李国庆只是北京当当当科文电子商务有限公司的监管,而余玉玉则是公司的法人和执行董事。坚持控制权,多次错过大橄榄枝。作为国内电子商务领域的前任领导者,他曾经是这个行业的领导者。1999年,李国庆、余裕创办当当。在淘宝探索B2B业务之前,京东还没有转变为电子商务,当当的B2B自营电子商务模式起带头作用。从20忆江南诗意_邵阳新闻在线网00年到2006年,当当完成了三轮融资,总额达4400万美元,在当时是天文数字。2004年,自营的中国市场,被称作“中国亚马逊”,也受到亚马逊的青睐,亚马逊希望以1.5亿美元的高价收购当当70%至90%的股份。但李国庆和余玉玉,谁关心公司的控制,不同意。后来,当百度的股票在2013年缺席,腾讯在2014年注资时,他们失去了追赶阿里和京东的机会。2015年7月,当当提出私有化计划,9月份以35亿元的估值从纳斯达克退市。电子商务研究中心主任曹磊说,当它从美国退市时,它也想回到A股,但是A股上市门槛相对较高。当当的发展潜力和利润有限,加上京东、阿里等实力雄厚的竞争对手,几乎不可能实现单独上市。2018年4月11日,海航科技公布了一项重大资产重组计划。公司拟通过发行股票、支付现金,收购北京当当网络信息技术有限公司(北京当当)和当当科文电子商务有限公司(当当科文),初步估价75亿元。交易完成后,余裕裕和李国我和春天有个约会作文_资讯律师网庆直接持有上市公司16.49%的股份。然而,9月19日,海航科技宣布当当收购结束。由于资本市场等外部环境发生了很大变化,公司没有就合同的履行与对方达成协议,公司决定终止重组。在接受媒体采访时,李国庆表示,交易失败的主要原因是海航科技未能按时支付相应的金额。根据李国庆的说法,最终的销售应该是一个摆脱桎梏的决定。他说,改造比塑造更难,所以简单地重塑,“所以,用一笔钱,我可以做一个全新的项目,当然,文化和教育。”2010年12月,当当成功在纽约证交所上市时,它成为中国第一个在美国上市的B2C网上购物中心。上市当日收盘价为2女兵走在大街上_建材资讯宝网991美元,市值超过23亿美元。翌年1月,当当市市值一度超过26亿美元,是该公司上市后的最高水平。然而,在电子商务产业迅速变化的今天,当我们未能把握产业发展的趋势时,我们错过了几波转型的机会。首先是类别选择。当当多年来一直坚持图书市场。虽然它试图增加图书种类和对第三方商家开放,但当当图书的收入一直稳定在60%以上。然而,与3C、服装、化妆品等类别相比,图书市场的规模有限,在线转化率已经超过60%,难以有进一步发展的空间。其次,在仓储物流方面,当当不愿烧钱,没有建立足够的优势来抵御京东和苏宁的攻击。虽然公司在全国许多地方都建立了仓储中心,但在配送中采用社会物流服务,导致配送速度和效率低于竞争对手,从而造成用户的损失。曹磊告诉记者,当当的商业模式太落后了,而且在新的电子商务模式和商业模式中缺乏布局。”这是影响大资本进入的一个核心问题。他认为,当当的核心业务技术很难拓展和提高。纵向电子商务多样化转型的理想状态是能够串联有效的闭环,建立小生态圈,从而形成自己的核心竞争力。这种分散的状感恩父母的文章_二元批发网态只会分散资金和注意力,所以当当的用户依靠图书恢复的机会很渺茫。即使在图书市场,当当的优势也不再相同。据可观察的统计,2017年第三季度,京东一跃超过被公认为最大的图书电子商务,排名第二;2014年第四季度,京东的市场份额达到42.9%,处于绝对领先地位,市场份额只有14.3%。当当的前景仍然不确定后,海南航空公司的销售爆裂,但该公司的表现仍然可以接受,这是李国庆不断质疑的底调北京东过度烧钱。根据当时披露的财务信息,当当2010年营业收入为103.42亿元,净利润为3.62亿元,分别比2016年增长14.27%和200%。余裕裕还在2018年中国企业领导陈冠希拖鞋_运动会的加油稿网人年会上表示,当公司完全私有化时,没有银行贷款,也没有资产质押。她透露,当当今年的销售收入达到100亿元,利润也持续增长。

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